주문 금액 10% 할인·포인트 적립 등 맞춤형 혜택 확대

[Cook&Chef = 김세온 기자] 아웃백 스테이크하우스의 멤버십 서비스 ‘부메랑 멤버십’ 가입자가 590만명을 돌파하며 외식업계 대표 멤버십 프로그램으로 자리매김하고 있다.

다이닝브랜즈그룹은 캐주얼 다이닝 레스토랑 아웃백 스테이크하우스의 ‘부메랑 멤버십’ 누적 가입자 수가 최근 590만명을 넘어섰다고 20일 밝혔다.

지난 2009년 처음 도입된 부메랑 멤버십은 현재 웰컴·실버·골드·플래티넘 등 4개 등급 체계로 운영되고 있다. 아웃백은 지속적인 혜택 강화와 멤버십 리뉴얼을 통해 고객 기반을 확대해 왔다.

특히 올해 초 진행한 멤버십 개편이 회원 증가에 긍정적인 영향을 미친 것으로 분석된다. 이번 리뉴얼에서는 신규 가입 고객 혜택을 대폭 강화한 것이 특징이다.

신규 회원에게는 가입 즉시 ‘오지 치즈 후라이즈’ 무료 쿠폰 2매와 에이드·음료 무료 쿠폰 2매, 콜키지 프리 쿠폰 2매가 자동 지급된다. 해당 쿠폰은 가입 당일부터 바로 사용할 수 있어 고객 체감 혜택을 높였다.

가격 혜택도 강화됐다. 모든 멤버십 회원은 매장 이용 시 주문 금액의 10% 할인 또는 등급별 최대 3% 포인트 적립 중 하나를 선택해 적용할 수 있다.

고객 맞춤형 서비스인 ‘마이 기념일’ 기능도 주목받고 있다. 고객이 자녀 생일이나 결혼기념일, 첫 만남 등 의미 있는 날짜를 직접 등록하면 토마호크 스테이크와 포터하우스 스테이크 주문 시 사용할 수 있는 1만원 할인 쿠폰이 제공된다.

기념일 쿠폰은 웰컴·실버 회원은 연 1회, 골드·플래티넘 회원은 최대 연 2회까지 받을 수 있으며, 기념일 15일 전 발급돼 전후 15일씩 총 한 달 동안 사용 가능하다. 통신사 및 제휴 카드 할인과 중복 적용도 가능하다.

아웃백은 공격적인 멤버십 혜택 강화와 함께 충성 고객 확보에 속도를 내고 있다. 실제 2022년 7월 400만명을 돌파한 이후 약 3년 만에 590만명을 넘어서는 성장세를 기록했다.

한편, 아웃백은 지난해 연매출 4544억원을 기록하며 전년 대비 5.5% 성장했다. Cook&Chef / 김세온 기자 cnc02@hnf.or.kr

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